Returer
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@trydova.se.
Om din retur accepteras kommer vi att ge dig instruktioner om hur och var du skickar paketet. Observera att kostnaden för returfrakt är kundens ansvar. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
För frågor om returprocessen kan du alltid kontakta oss på info@trydova.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom ersättningspads eller specialprodukter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter). Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik produkt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@trydova.se.